Política de envío

ENVIOS

En Chichicu queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible, por lo que hemos generado una política clara y sencilla.

  • ENVIOS LOCALES: GRATIS. Está opción requiere concertar entrega vía WhatsApp en el 676411238.
  • PUNTO DE RECOGIDA GRATUITO disponible en: Cuenta Veinte — Calle Huesca, 7 (Móstoles) Con horario comercial.

1. Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto contigo para confirmar los detalles y proceder con el reenvío, lo que generará costes adicionales.

2. Tiempos de procesamiento y envío

Todos los pedidos se procesan de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Los pedidos se entregan en plazos de 24h a 48h posteriores al procesamiento del mismo. 

Se harán dos intentos de entrega, si no vas a estar en el domicilio indicado, puedes derivarlo a un punto de recogida que deberás solicitarlo una vez que la empresa de paquetería te envíe el enlace de seguimiento de tu pedido. Tendrás 15 días para pasar a recogerlo, si no el paquete sería devuelto a nuestro almacén.

3. Costes de envío

Ofrecemos envío gratuito para pedidos nacionales que superen los 59,90€. El resto de pedidos llevará un coste de 3,99€ en los pedidos peninsulares, 6,99€ para Portugal y 9,00€ para las Islas Baleares.

4. Problemas con el envío

Si no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado, o si detectas algún problema con el envío, por favor, contacta con nosotros en chichicushop@gmail.com. Haremos todo lo posible por resolver cualquier inconveniente.

5. Artículos perdidos o dañados

Chichicu no se hace responsable de paquetes perdidos o robados una vez que han sido entregados por la empresa de mensajería.

Si tu paquete llega dañado o con signos de manipulación, por favor contacta con nosotros dentro de las 48h posteriores a recibir el pedido para que podamos ayudarte a resolver la situación.

6. Cambios en la política de envío

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente para estar atenta a cualquier actualización.